Leia antes de comprar

PRAZO
 

Dependendo do produto, a produção é após a realização do pedido, então, por conta disso, o prazo de alguns desses produtos têm prazos longos.


ENVIO

Os envios são pelo Correios, portanto, como sabemos, o prazo varia bastante após o envio. 

Pedidos por PAC/SEDEX possuem rastreio. Eles são enviados automaticamente, pela plataforma Melhor Envio.

*Se após envio, não receber o rastreio. Pode entrar em contato para que enviemos manualmente ou verificarmos o que ocorreu.

STATUS: Em Produção - Pedido tabelado e sendo produzido; Em Separação - Montado ou sendo montado; Enviado - Coletado para envio.


FORMAS DE PAGAMENTO

Recebemos pagamento por cartão e boleto, por meio do MercadoPago.


CANCELAMENTO

Caso o produto esteja em produção, poderá solicitar o cancelamento por email, sem qualquer burocracia. 

Após envio, basta recusar entrega e entrar em contato.

Após recebimento, amparadas pelo Código do Consumidor, as pessoas que fizerem qualquer compra online têm até 7 dias para devolução, caso não tenha aprovado o produto ou tenha se arrependido. O valor do produto é devolvido nesse caso, após avaliação do mesmo.


REEMBOLSO

Se faltou algo em seu pedido, ou recebeu algo quebrado/avariado, entre em contato nos avisando para que, assim, possamos fazer o reembolso do mesmo.

Não fazemos reenvio de imediato, apenas reembolso. Portanto, desejando ainda ter o item, pode recomprar com o valor devolvido.


Qualquer dúvida, entrem em contato conosco pelo starlightmontra@gmail.com. Não deixe de colocar seu nome ou código do pédido, caso seja sobre uma compra já realizada. :)

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