Leia antes de comprar

PRAZO DE ENVIO

Alguns dos produtos da nossa loja são produzidos somente após a realização do pedido, então, o prazo de entrega pode ser mais longo do que o usual. Tenha isso em mente ao fazer seu pedido.

Porém, boa parte do site é pronta-entrega. Ou seja, o envio é imediato ou em até 3 dias, dependendo do produto. Confira todos os nossos produtos pronta-entrega.


ENVIO

Os envios são feitos pelos Correios e, como sabem, o prazo de entrega varia de acordo com seu endereço. Os pedidos possuem rastreamento, que são enviados automaticamente pela plataforma. Se, após o envio, você não receber o código de rastreamento, por favor entre em contato conosco para que possamos enviá-lo manualmente ou verificar o que ocorreu.

Sobre o status do seu pedido, temos 3 estágios:

1. Em Produção: Seu pedido já foi realizado e está sendo produzido
2. Em Separação: Seu pedido já foi produzido e está sendo preparado para envio.
3. Enviado: Seu pedido já foi preparado e foi coletado pelos Correios.

Com essas informações, você pode acompanhar o andamento do seu pedido e estar sempre informado sobre o status dele.


FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.


CANCELAMENTO

  • Cancelamento de pedido em produção:

Solicite por e-mail. Sem burocracia.

  • Cancelamento após envio:

Recuse a encomenda no ato da entrega e entre em contato conosco.

  • Devolução após recebimento:

Até 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a devolução. O valor do produto será reembolsado após avaliação do conteúdo.

* Devolução por arrependimento não aplicável para vestuário sob encomenda: Essas camisetas e moletons produzidos sob encomenda, após o pedido, são feitas especialmente para você, no tamanho escolhido. 


REEMBOLSO

Se você encontrou algum problema no seu pedido, como itens faltando ou avariados, entre em contato conosco para que possamos solucionar.

Oferecemos as seguintes opções:

  • Reembolso ou crédito na loja
  • Envio de item faltante em pedido futuro ou separadamente

Prazo para reembolso: 7 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto: Um cupom de desconto será gerado para você. Para usá-lo, basta realizar uma nova compra e inserir o cupom no momento de finalizar o pedido. Isso permite que você utilize o valor reembolsado em futuras compras.

Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será refletido na sua fatura de cartão de crédito.
Pagamento com Boleto ou PIX: Solicitaremos o estorno pela plataforma de pagamento, e eles seguirão com o reembolso e entrarão em contato diretamente com você.



Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@starlightmontra.com.br. Por favor, inclua seu nome e código do pedido, caso seja sobre uma compra já realizada. :)

Sobre a loja

Loja de itens temáticos! Camisetas, moletons, marcadores, velas aromáticas, copos e canecas, pôsteres, quadros, bottons, pins e mais. <3

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